Pemberitahuan Privasi Platform dewanusa
Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan platform dewanusa, bagaimana kami menggunakannya, dan bagaimana kami melindunginya. Kami berkomitmen untuk menjaga privasi Anda dan mematuhi standar perlindungan data internasional. Setiap informasi yang Anda berikan kepada kami—mulai dari email dan nomor telepon hingga riwayat transaksi pembayaran melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet—ditangani dengan enkripsi dan keamanan berlapis.
Kami mengumpulkan data untuk tiga tujuan utama: memverifikasi identitas Anda (Know Your Customer / KYC), memproses deposit dan penarikan mobile banking Anda, dan meningkatkan layanan sportsbook, live dealer casino, slot games, dan esports betting kami. Data Anda tidak akan pernah dijual kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda, kecuali jika diwajibkan oleh hukum.
Dokumen ini adalah pemberitahuan privasi resmi kami. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami menangani data Anda, hubungi tim dukungan kami melalui live chat atau email. Kami akan merespons dalam waktu 24 jam kerja.
Data Apa yang Kami Kumpulkan
Ketika Anda mendaftar akun di dewanusa, kami mengumpulkan informasi pribadi Anda untuk memverifikasi identitas dan memenuhi persyaratan hukum. Data ini mencakup nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, dan alamat fisik. Kami juga mengumpulkan salinan dokumen identitas Anda (KTP, SIM, atau paspor) sebagai bagian dari proses KYC kami.
Ketika Anda melakukan deposit atau penarikan, kami mengumpulkan informasi pembayaran Anda. Untuk e-wallet (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet), kami mencatat nomor akun e-wallet Anda dan riwayat transaksi. Untuk transfer bank (mobile banking, local payment, online payment, e-wallet), kami menyimpan nomor rekening bank Anda dan detail transfer. Kami tidak pernah menyimpan password atau PIN Anda—hanya informasi yang diperlukan untuk memproses transaksi.
Kami juga mengumpulkan data tentang aktivitas bermain Anda di platform dewanusa. Ini termasuk taruhan yang Anda tempatkan, hasil permainan, riwayat saldo akun, dan waktu Anda mengakses platform. Data ini membantu kami mendeteksi fraud, meningkatkan pengalaman pengguna, dan mematuhi persyaratan audit regulasi. Kami menggunakan teknologi cookie dan log server untuk melacak aktivitas ini secara otomatis.
- Data Pribadi
- Nama, email, nomor telepon, alamat, tanggal lahir, dokumen identitas. Kami mengumpulkan ini untuk verifikasi akun dan kepatuhan hukum.
- Data Pembayaran
- Informasi e-wallet dan rekening bank, riwayat transaksi deposit/penarikan. Kami menyimpan ini untuk memproses pembayaran dan audit keuangan.
- Data Aktivitas
- Taruhan, hasil permainan, saldo akun, waktu akses. Kami menggunakan ini untuk deteksi fraud dan peningkatan layanan.
- Data Teknis
- Alamat IP, jenis browser, perangkat, lokasi geografis. Kami mengumpulkan ini untuk keamanan dan analitik platform.
Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda
Platform dewanusa menggunakan data Anda untuk lima tujuan utama. Pertama, kami menggunakannya untuk memverifikasi identitas Anda dan mematuhi persyaratan Know Your Customer (KYC) yang ditetapkan oleh hukum Indonesia dan standar internasional. Proses ini melindungi Anda dan kami dari fraud dan pencucian uang.
Kedua, kami menggunakan data pembayaran Anda untuk memproses deposit dan penarikan melalui metode yang Anda pilih. Ketika Anda melakukan deposit melalui mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, atau local payment, kami mengirimkan informasi yang diperlukan kepada penyedia e-wallet untuk menyelesaikan transaksi. Untuk transfer bank ke online payment, e-wallet, mobile banking, atau local payment, kami menggunakan data Anda untuk mengidentifikasi nomor virtual account (VA) Anda dan mengkreditkan online payment.
Ketiga, kami menggunakan data aktivitas bermain Anda untuk mendeteksi fraud, kolusi, dan perilaku mencurigakan lainnya. Sistem kami secara otomatis menganalisis pola taruhan, waktu akses, dan hasil permainan untuk mengidentifikasi aktivitas yang tidak normal. Keempat, kami menggunakan data untuk meningkatkan layanan dewanusa—kami menganalisis preferensi pengguna untuk menambahkan pasar sportsbook baru (seperti Liga 1, Piala Indonesia, atau MotoGP), meningkatkan live dealer casino, dan mengoptimalkan slot games. Kelima, kami menggunakan data untuk kepatuhan hukum dan audit—kami menyimpan catatan transaksi dan aktivitas untuk memenuhi persyaratan regulasi dan untuk menyelesaikan perselisihan jika diperlukan.
Penyimpanan dan Keamanan Data
Kami menyimpan data Anda di server yang aman dengan enkripsi tingkat bank (SSL/TLS 256-bit). Server kami berlokasi di pusat data yang tersertifikasi dengan standar keamanan internasional. Akses ke data Anda dibatasi hanya kepada karyawan dewanusa yang memiliki kebutuhan bisnis untuk mengaksesnya, dan semua karyawan menjalani pelatihan keamanan data secara berkala.
Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif dan untuk periode tertentu setelah Anda menutup akun (biasanya 7 tahun untuk kepatuhan audit). Data pembayaran disimpan sesuai dengan persyaratan hukum perbankan Indonesia. Anda dapat meminta penghapusan data Anda kapan saja dengan menghubungi tim dukungan kami, tetapi kami mungkin perlu menyimpan beberapa data untuk kepatuhan hukum atau penyelesaian perselisihan.
Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Platform dewanusa tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Namun, kami mungkin berbagi data Anda dengan penyedia layanan tertentu yang membantu kami menjalankan platform. Ini termasuk penyedia pembayaran (untuk memproses deposit dan penarikan), penyedia hosting cloud (untuk menyimpan data), dan penyedia analitik (untuk meningkatkan layanan).
Kami juga dapat berbagi data Anda jika diwajibkan oleh hukum—misalnya, jika otoritas pemerintah meminta informasi Anda sebagai bagian dari penyelidikan hukum. Dalam kasus seperti itu, kami akan memberitahu Anda kecuali jika hukum melarang kami untuk melakukannya. Semua penyedia layanan pihak ketiga kami menandatangani perjanjian kerahasiaan yang ketat dan hanya dapat menggunakan data Anda untuk tujuan yang kami tentukan.
Hak Anda Atas Data Anda
Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau menghapus data pribadi Anda. Untuk mengakses data Anda, masuk ke akun dewanusa Anda dan buka bagian "Pengaturan Akun". Di sana, Anda dapat melihat informasi pribadi, riwayat transaksi, dan aktivitas bermain Anda. Jika Anda ingin memperbaiki data yang tidak akurat, hubungi tim dukungan kami dan kami akan memperbarui informasi Anda dalam waktu 24 jam kerja.
Anda juga memiliki hak untuk meminta penghapusan data Anda (hak untuk dilupakan). Namun, kami mungkin tidak dapat menghapus semua data jika kami diwajibkan oleh hukum untuk menyimpannya (misalnya, untuk audit keuangan atau penyelesaian perselisihan). Jika Anda ingin mengajukan permintaan akses, perbaikan, atau penghapusan data, kirim email ke tim dukungan kami dengan detail permintaan Anda.
Cookie dan Teknologi Pelacakan
Platform dewanusa menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman pengguna Anda. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda dan membantu kami mengingat preferensi Anda, menjaga Anda tetap login, dan melacak aktivitas Anda di situs kami. Kami menggunakan dua jenis cookie: cookie esensial (diperlukan untuk fungsi platform) dan cookie analitik (membantu kami memahami bagaimana pengguna menggunakan platform kami).
Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda. Jika Anda menonaktifkan cookie, beberapa fitur platform dewanusa mungkin tidak berfungsi dengan baik. Kami juga menggunakan teknologi pelacakan lainnya seperti pixel tag dan log server untuk mengumpulkan data tentang aktivitas Anda. Data ini digunakan untuk keamanan, analitik, dan peningkatan layanan.
Perubahan Pemberitahuan Privasi Ini
Kami dapat memperbarui pemberitahuan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum. Jika kami membuat perubahan signifikan, kami akan memberitahu Anda melalui email atau notifikasi di dashboard akun Anda. Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap platform dewanusa setelah perubahan berarti Anda menerima pemberitahuan privasi yang diperbarui.
Versi terbaru dari pemberitahuan privasi ini selalu tersedia di halaman ini. Kami merekomendasikan Anda untuk meninjau pemberitahuan ini secara berkala untuk tetap mengetahui bagaimana kami melindungi data Anda.
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang pemberitahuan privasi ini atau bagaimana kami menangani data Anda, hubungi kami melalui live chat (tersedia 24/7), email, atau formulir kontak di website kami. Tim dukungan kami siap membantu Anda dalam Bahasa Indonesia. Untuk pertanyaan tentang data Anda yang dikumpulkan di berbagai kota seperti Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Semarang, atau Yogyakarta, kami menangani semua permintaan dengan cara yang sama terlepas dari lokasi geografis Anda. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu 24 jam kerja. Untuk masalah privasi yang lebih kompleks, Anda juga dapat menghubungi otoritas perlindungan data lokal Anda.